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Par Shanon Roberts, le 17 novembre 2021
Le marketing social est une sous-branche du marketing conçue pour encourager le changement social. Au lieu de se concentrer sur la vente d'un produit, il vend un comportement qui profite à la société. Ceci est étroitement lié aux principes de responsabilité sociale des entreprises et de développement durable.
Ici, nous discuterons du concept de marketing social et expliquerons comment il peut être utilisé pour évoquer des émotions qui motivent des actions positives. Nous discuterons également de la façon dont cela peut profiter à votre entreprise et partagerons quelques exemples de marketing social bien connus pour démontrer la portée et l'impact que la bonne campagne peut avoir.
Le marketing social, également appelé marketing sociétal, est un type de marketing axé sur un objectif social plutôt que sur le profit. L'objectif est de conduire des changements de comportement qui procurent des avantages à long terme à la société. Contrairement à la vente difficile des stratégies commerciales traditionnelles, le marketing social s'intéresse davantage aux aspects sociaux tels que la responsabilité sociale des entreprises et le développement durable.
Le marketing social vise généralement à répondre à des préoccupations telles que:
Ce type de marketing est utilisé par un certain nombre de secteurs, notamment les organismes à but non lucratif, les organismes de bienfaisance, les organismes gouvernementaux et les services d'urgence. Cependant, il est également de plus en plus utilisé par les entreprises commerciales pour sensibiliser les gens aux causes qui leur tiennent à cœur. Cela améliore à son tour la notoriété de la marque et aide les organisations à se forger une réputation basée sur la responsabilité sociale et les pratiques commerciales éthiques, des valeurs de plus en plus importantes pour les consommateurs. 
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles le marketing social devient de plus en plus important. Voici quelques exemples de la façon dont cette stratégie de marketing pourrait bénéficier à votre entreprise.
La meilleure stratégie de marketing social se concentre sur cinq objectifs principaux:
Jetons un coup d'œil à quelques exemples de marketing social d'entreprises qui l'ont bien fait.
Feed SA est une organisation à but non lucratif qui met en place des programmes d'alimentation et des projets de développement communautaire dans les communautés vulnérables d'Afrique du Sud. Ils ont lancé une campagne de marketing social intelligente il y a plusieurs années dans le but d'encourager les acheteurs des supermarchés à faire des dons de nourriture aux enfants affamés. 
La campagne était simple et efficace. L'ONG a placé des images d'enfants affamés tendant la main dans des paniers à provisions, mendiant de la nourriture, de sorte qu'il semblait que n'importe quelle nourriture placée dans le panier était donnée à l'enfant. Les chariots affichaient également le slogan “Voyez comme il peut être facile de nourrir les affamés?”L'objectif était de jouer sur la corde sensible des acheteurs et de les encourager à ajouter des paniers de dons alimentaires tout en achetant leurs propres produits d'épicerie. 
Feed SA a connu une augmentation marquée des dons et une augmentation significative du trafic du site Web.
Un autre excellent exemple de marketing social a été lancé par BBDO, une agence de publicité en Malaisie. L'objectif de la campagne était de sensibiliser aux effets néfastes du plastique sur nos océans et de réduire l'utilisation de sacs en plastique jetables. Ils l'ont fait en utilisant des images et des messages saisissants sur les sacs en plastique eux-mêmes.
L'image: une tortue en détresse, placée de telle sorte que la personne qui tenait le sac en plastique transparent tenait en fait la tortue par le cou.
La campagne a été couronnée de succès car elle véhiculait une image claire de la cruauté envers les animaux qu'il était difficile d'ignorer. Cela a suscité une réaction émotionnelle chez de nombreux acheteurs. Il a éduqué les gens sur la véritable échelle de la pollution plastique et les a transformés de participants passifs en participants actifs. 
Enfin, nous ne pouvons pas parler d'exemples de marketing social sans mentionner Dove, l'un des pionniers du marketing social. Depuis près de deux décennies, Dove est un ardent défenseur de la positivité corporelle, promouvant des messages inclusifs et inspirants dans toutes ses campagnes. La marque s'engage fortement à améliorer l'estime de soi des femmes et à lutter contre les stéréotypes raciaux, ethniques et de genre.
La première stratégie de marketing social de Dove, Campaign for Real Beauty, a été lancée en 2004. L'objectif était de remettre en question le stéréotype de ce qui constitue la beauté chez les femmes. Plus récemment, la société a lancé sa campagne #Showus, un projet collaboratif mené en association avec Getty Images et Girl Gaze. Le mouvement s'appuie sur son engagement à partager une vision plus inclusive de la beauté. 
Le concept est simple: Dove a lancé une bibliothèque d'images mondiale créée et organisée exclusivement par des femmes, des individus identifiables par des femmes et non binaires du monde entier. Le contenu est généré par l'utilisateur et les images peuvent être sous licence pour des projets créatifs.
La campagne a eu un impact mondial depuis son lancement, 62% des femmes estimant que les images #Showus représentent mieux l'apparence de la plupart des femmes de leur pays, et 66% affirmant qu'elles sont plus susceptibles d'acheter des marques utilisant des images #Showus.
Stratège en Marketing Numérique International
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