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Marketing NUMÉRIQUEQU'est-ce que le Storytelling numérique ?
Par Jessica Bubenheim, le 12 décembre 2018
Le contenu est roi, disent-ils. Bien que cela puisse être vrai, "contenu" est un terme technique sans âme. Ce qui manque dans le “contenu numérique" d'aujourd'hui, c'est la narration. Le contenu en soi peut signifier une photo, un texte ou même simplement une combinaison de mots. Les mots seuls peuvent être vides, et sans doublure argentée, resteront inconnus et ne créeront pas une seule ondulation parmi notre public sur la surface en ligne. Les histoires numériques, en revanche, le font. Les histoires sont la forme la plus ancienne d'échange d'informations. Qui n'aime pas raconter ou écouter une bonne histoire? Autour d'un repas, dans le bus ou sur les réseaux sociaux, les bonnes histoires nous saisissent de notre quotidien, même si ce n'est que pour un instant. Une histoire décrit les expériences, les défis rencontrés, les solutions trouvées et les coups de main en cours de route. Les histoires qui emmènent nos esprits ailleurs sont un art. Cet article explore comment les plus grands conteurs peuvent nous apprendre à appliquer cet art à nos propres histoires numériques.
Les organisations sont comprises à travers les produits et services offerts, les valeurs qu'elles vivent, les actions qu'elles entreprennent, les événements qu'elles organisent et les questions qu'elles suscitent chez leur public. Notre perception des produits, services, valeurs, actions, événements et questions d'une organisation dépend de ce que la constellation d'éléments nous amène à déduire. La narration est l'art de la déduction. Le réalisateur et scénariste américain Andrew Stanton (plus connu pour Toy Story et Wall-E) définit la narration comme “sachant que tout ce que vous dites, de la première phrase à la dernière, mène à un objectif singulier et confirme idéalement une vérité qui approfondit notre compréhension de qui nous sommes en tant qu'êtres humains”.
La narration numérique concerne les organisations qui façonnent leur constellation d'éléments sur les canaux numériques pour permettre à leur public de s'en inspirer, de capturer une vérité sur l'organisation, de comprendre les valeurs de l'entreprise représentées et, plus important encore, la narration numérique consiste à évoquer l'émerveillement. Dans le bruit du marketing en ligne, la narration numérique vise à maintenir votre public immobile pendant un bref moment de sa journée.
Une grande histoire raconte une histoire sur "qui nous sommes" et sur "ce qui donne un sens à nos vies". Vos histoires numériques sont une chance de se connecter avec votre public en ligne en lui faisant découvrir les similitudes entre votre marque et elle-même. Lorsque votre public comprend votre contexte, d'où vous venez, les obstacles auxquels vous êtes confrontés, les efforts que vous faites pour arriver là où vous allez et pour atteindre votre "pourquoi", il développe de l'empathie pour votre marque. Il n'y a personne que vous ne pouvez pas aimer une fois que vous avez compris leur histoire. Le but de votre histoire est de leur faire prendre soin - que ce soit émotionnellement, intellectuellement ou esthétiquement. Comment leur faire prendre soin? Voici les 4 conseils décrits par Andrew Stanton:
Rendez-le pertinent. Pour attirer l'attention, commencez par rendre votre message pertinent. Il est important de montrer à votre public pourquoi votre histoire va valoir son temps dans les 10 premières secondes afin de lui donner suffisamment de soin pour arrêter le défilement.
Les histoires statiques sont des histoires mortes. La vie n'est pas statique, et donc une grande histoire ne le sera pas non plus. Le changement est fondamental pour les histoires. Tenez votre public à bout de souffle dans des moments où l'anticipation se mêle à l'incertitude. Créez des moments d'anticipation et d'incertitude en incluant des obstacles à votre histoire qui amènent votre public à se demander: "comment cela se terminera-t-il à long terme?"et en créant un doute sur ce que le résultat peut finir par être.
Donnez 2 2 pas 4. Les humains sont des résolveurs de problèmes nés. Nous sommes nés pour déduire et déduire, et c'est donc l'absence d'information qui nous attire. La narration numérique consiste à façonner votre constellation d'éléments sur les canaux numériques pour permettre à votre public de s'en inspirer et de capturer une vérité sur votre organisation. Permettez à votre public de participer et de compléter la phrase pour vous en leur donnant 2 2 au lieu de 4.
Tout sur votre "pourquoi". Tout dans votre histoire fait partie intégrante de la mission - dans ce cas, votre mission d'entreprise. Chaque action, événement, message, point pivot doit être lié à votre vision finale, à vos missions organisationnelles pour atteindre votre "pourquoi". La communication de votre histoire peut être considérée comme la création d'une feuille de route numérique permettant à votre public en ligne de s'identifier à votre parcours.
La célèbre auteure, militante et journaliste chilienne Isabel Allende est connue pour raconter des histoires de femmes et d'hommes, qui vivent avec passion et engagement pour l'amour, pour leur monde, pour un idéal. Elle consacre son succès à l'écriture sur ce qui compte le plus, la passion. Les histoires qui méritent d'être rappelées sont celles d'un cœur passionné, de non-conformistes, d'étrangers, de rebelles, de ceux qui respectent les règles et prennent des risques. Des succès d'Allende, nous pouvons tirer trois conclusions pour la narration numérique:
Créez un personnage. Un personnage peut être soit un personnage lié à votre offre de produit / service, soit votre offre de produit / service elle-même personnifiée. Donnez un contexte à votre personnage à travers les couleurs, l'ambiance, etc. Donnez aux personnages une caractéristique déterminante, qu'elle soit esthétique ou émotionnelle.
Contrôlez votre apparence. Contrôlez votre apparence de marque numérique pour correspondre à ce que vous apportez comme message à travers votre histoire. Votre apparence numérique doit évoquer le message de votre histoire. Les éléments de votre apparence numérique comprendront : votre page Web, vos modèles d'e-mails, vos profils de médias sociaux, votre description Google et d'autres contenus de marque.
Parlez avec vos actions. Maîtrisez l'environnement avec vos actions, y compris les activités commerciales numériques et les campagnes en ligne. Les activités numériques peuvent inclure des webinaires, des événements Facebook live ou des journées promotionnelles pour vos offres en ligne. Les campagnes en ligne utilisent le plus souvent des hashtags sur divers canaux de médias sociaux pour transmettre un message particulier ou une valeur d'entreprise. Transmettez votre passion en servant de point de gravité pour tout ce qui est lié au message de votre histoire - tout ce qui est lié à votre vision ramènera vos utilisateurs en ligne vers vous.
Les histoires partagées accélèrent la connexion interpersonnelle, ce qui nous permet de conserver les histoires plus longtemps que les données. L'utilisation de techniques artistiques de conteurs pour transmettre des informations dans le cadre de nos efforts de marketing numérique peut réussir à capter, diriger et maintenir l'attention de nos communautés en ligne.
La beauté de la narration numérique est qu'elle permet l'interaction du public. Il est vrai que la mémoire d'une histoire d'auditeurs s'améliore s'ils sont capables d'interagir et de rejoindre l'expérience. Instagram Facebook ou Instagram pour inciter votre audience à poser des questions.Intégrez des campagnes numériques pour permettre à votre audience de publier ses propres histoires tirées de votre marque ou utilisez des outils en direct sur Facebook ou Instagram. L'interaction nécessite des répondants des deux côtés. Lorsque votre public prend le temps d'interagir avec l'histoire de votre organisation, il est important de faire preuve d'appréciation et de respect par une réponse appropriée. Faites de l'effort d'histoire numérique un effort de donner et de recevoir.
Rappelez-vous cette annonce que vous avez vue hier à la télévision juste après la fin de votre émission préférée? Probablement pas. Qu'en est-il de ce pop-up que vous avez fermé avant même qu'il ne s'ouvre? Encore moins. Si vous ne faites pas attention à ces publicités, pourquoi vos téléspectateurs le feraient-ils?
Ce qui est drôle à propos de la publicité, c'est que parfois moins c'est plus. Parfois, la clé n'est pas de vous frayer un chemin dans la vie des gens dans l'espoir que votre annonce apparaîtra tant de fois qu'elle finira par coller. Il s'agit de créer quelque chose de grand, de créer une expérience qui compte. Quelque chose d'incroyable, hilarant, divertissant, émouvant, déchirant, réconfortant, motivant ou quelle que soit l'émotion que vous aimez.
Il s'agit de créer quelque chose de si impressionnant, qu'ils ont la chair de poule et ont hâte de savoir quelle marque a eu cette idée brillante. Soyez un conteur et racontez une histoire qui les attachera et se connectera émotionnellement avec eux – après tout, ce sont des gens dont nous parlons, pas de simples chiffres sur un écran. Ils se rendront au travail, à l'école ou arriveront à la maison, et la première chose qu'ils diront quand ils entreront est “Hé, avez-vous vu cette brillante annonce qui vient de sortir?", et sortez leur téléphone pour montrer à leur famille, à leurs amis ou à leurs collègues.
Ils voudront le partager avec leur réseau, et avant que vous ne le sachiez, vous aurez créé un contenu si formidable et puissant qu'il se sera déplacé et propulsé dans le monde entier. C'est la beauté de l'ère numérique dans laquelle nous vivons, la capacité de partager en appuyant simplement sur un bouton, même avec des personnes de l'autre côté du globe. Sans un message puissant cependant, les outils et la technologie deviennent hors de propos, et vous finirez par vous perdre dans le bruit du marketing numérique. Alors profitez-en et racontez une histoire qui restera avec les gens, et on se souviendra de vous pour la grande chose que vous représentez. Utilisez-le pour montrer aux gens qui vous êtes, ce que vous représentez et pourquoi vous existez.
Il ne doit même pas nécessairement être lié à votre produit, ni même être manifestement évident de ce que vous faites de la publicité – le but est de le rendre si intéressant et attirant l'attention que les téléspectateurs ne demanderont qu'à savoir quel est votre produit. Il s'agit de les attirer au lieu de pousser votre message.
Pour ce faire, et au lieu de soupirer sarcastiquement “oh génial, une autre annonce”, les gens ne se soucieront pas seulement que c'est une annonce, mais ils la rechercheront activement et seront ravis de voir quel nouveau produit ou service vous devez apporter pour améliorer leur vie.
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Marketing NUMÉRIQUEQU'est-ce que le Storytelling numérique ?
Par Jessica Bubenheim, le 12 décembre 2018
Le contenu est roi, disent-ils. Bien que cela puisse être vrai, "contenu" est un terme technique sans âme. Ce qui manque dans le “contenu numérique" d'aujourd'hui, c'est la narration. Le contenu en soi peut signifier une photo, un texte ou même simplement une combinaison de mots. Les mots seuls peuvent être vides, et sans doublure argentée, resteront inconnus et ne créeront pas une seule ondulation parmi notre public sur la surface en ligne. Les histoires numériques, en revanche, le font. Les histoires sont la forme la plus ancienne d'échange d'informations. Qui n'aime pas raconter ou écouter une bonne histoire? Autour d'un repas, dans le bus ou sur les réseaux sociaux, les bonnes histoires nous saisissent de notre quotidien, même si ce n'est que pour un instant. Une histoire décrit les expériences, les défis rencontrés, les solutions trouvées et les coups de main en cours de route. Les histoires qui emmènent nos esprits ailleurs sont un art. Cet article explore comment les plus grands conteurs peuvent nous apprendre à appliquer cet art à nos propres histoires numériques.
Les organisations sont comprises à travers les produits et services offerts, les valeurs qu'elles vivent, les actions qu'elles entreprennent, les événements qu'elles organisent et les questions qu'elles suscitent chez leur public. Notre perception des produits, services, valeurs, actions, événements et questions d'une organisation dépend de ce que la constellation d'éléments nous amène à déduire. La narration est l'art de la déduction. Le réalisateur et scénariste américain Andrew Stanton (plus connu pour Toy Story et Wall-E) définit la narration comme “sachant que tout ce que vous dites, de la première phrase à la dernière, mène à un objectif singulier et confirme idéalement une vérité qui approfondit notre compréhension de qui nous sommes en tant qu'êtres humains”.
La narration numérique concerne les organisations qui façonnent leur constellation d'éléments sur les canaux numériques pour permettre à leur public de s'en inspirer, de capturer une vérité sur l'organisation, de comprendre les valeurs de l'entreprise représentées et, plus important encore, la narration numérique consiste à évoquer l'émerveillement. Dans le bruit du marketing en ligne, la narration numérique vise à maintenir votre public immobile pendant un bref moment de sa journée.
Une grande histoire raconte une histoire sur "qui nous sommes" et sur "ce qui donne un sens à nos vies". Vos histoires numériques sont une chance de se connecter avec votre public en ligne en lui faisant découvrir les similitudes entre votre marque et elle-même. Lorsque votre public comprend votre contexte, d'où vous venez, les obstacles auxquels vous êtes confrontés, les efforts que vous faites pour arriver là où vous allez et pour atteindre votre "pourquoi", il développe de l'empathie pour votre marque. Il n'y a personne que vous ne pouvez pas aimer une fois que vous avez compris leur histoire. Le but de votre histoire est de leur faire prendre soin - que ce soit émotionnellement, intellectuellement ou esthétiquement. Comment leur faire prendre soin? Voici les 4 conseils décrits par Andrew Stanton:
Rendez-le pertinent. Pour attirer l'attention, commencez par rendre votre message pertinent. Il est important de montrer à votre public pourquoi votre histoire va valoir son temps dans les 10 premières secondes afin de lui donner suffisamment de soin pour arrêter le défilement.
Les histoires statiques sont des histoires mortes. La vie n'est pas statique, et donc une grande histoire ne le sera pas non plus. Le changement est fondamental pour les histoires. Tenez votre public à bout de souffle dans des moments où l'anticipation se mêle à l'incertitude. Créez des moments d'anticipation et d'incertitude en incluant des obstacles à votre histoire qui amènent votre public à se demander: "comment cela se terminera-t-il à long terme?"et en créant un doute sur ce que le résultat peut finir par être.
Donnez 2 2 pas 4. Les humains sont des résolveurs de problèmes nés. Nous sommes nés pour déduire et déduire, et c'est donc l'absence d'information qui nous attire. La narration numérique consiste à façonner votre constellation d'éléments sur les canaux numériques pour permettre à votre public de s'en inspirer et de capturer une vérité sur votre organisation. Permettez à votre public de participer et de compléter la phrase pour vous en leur donnant 2 2 au lieu de 4.
Tout sur votre "pourquoi". Tout dans votre histoire fait partie intégrante de la mission - dans ce cas, votre mission d'entreprise. Chaque action, événement, message, point pivot doit être lié à votre vision finale, à vos missions organisationnelles pour atteindre votre "pourquoi". La communication de votre histoire peut être considérée comme la création d'une feuille de route numérique permettant à votre public en ligne de s'identifier à votre parcours.
La célèbre auteure, militante et journaliste chilienne Isabel Allende est connue pour raconter des histoires de femmes et d'hommes, qui vivent avec passion et engagement pour l'amour, pour leur monde, pour un idéal. Elle consacre son succès à l'écriture sur ce qui compte le plus, la passion. Les histoires qui méritent d'être rappelées sont celles d'un cœur passionné, de non-conformistes, d'étrangers, de rebelles, de ceux qui respectent les règles et prennent des risques. Des succès d'Allende, nous pouvons tirer trois conclusions pour la narration numérique:
Créez un personnage. Un personnage peut être soit un personnage lié à votre offre de produit / service, soit votre offre de produit / service elle-même personnifiée. Donnez un contexte à votre personnage à travers les couleurs, l'ambiance, etc. Donnez aux personnages une caractéristique déterminante, qu'elle soit esthétique ou émotionnelle.
Contrôlez votre apparence. Contrôlez votre apparence de marque numérique pour correspondre à ce que vous apportez comme message à travers votre histoire. Votre apparence numérique doit évoquer le message de votre histoire. Les éléments de votre apparence numérique comprendront : votre page Web, vos modèles d'e-mails, vos profils de médias sociaux, votre description Google et d'autres contenus de marque.
Parlez avec vos actions. Maîtrisez l'environnement avec vos actions, y compris les activités commerciales numériques et les campagnes en ligne. Les activités numériques peuvent inclure des webinaires, des événements Facebook live ou des journées promotionnelles pour vos offres en ligne. Les campagnes en ligne utilisent le plus souvent des hashtags sur divers canaux de médias sociaux pour transmettre un message particulier ou une valeur d'entreprise. Transmettez votre passion en servant de point de gravité pour tout ce qui est lié au message de votre histoire - tout ce qui est lié à votre vision ramènera vos utilisateurs en ligne vers vous.
Les histoires partagées accélèrent la connexion interpersonnelle, ce qui nous permet de conserver les histoires plus longtemps que les données. L'utilisation de techniques artistiques de conteurs pour transmettre des informations dans le cadre de nos efforts de marketing numérique peut réussir à capter, diriger et maintenir l'attention de nos communautés en ligne.
La beauté de la narration numérique est qu'elle permet l'interaction du public. Il est vrai que la mémoire d'une histoire d'auditeurs s'améliore s'ils sont capables d'interagir et de rejoindre l'expérience. Instagram Facebook ou Instagram pour inciter votre audience à poser des questions.Intégrez des campagnes numériques pour permettre à votre audience de publier ses propres histoires tirées de votre marque ou utilisez des outils en direct sur Facebook ou Instagram. L'interaction nécessite des répondants des deux côtés. Lorsque votre public prend le temps d'interagir avec l'histoire de votre organisation, il est important de faire preuve d'appréciation et de respect par une réponse appropriée. Faites de l'effort d'histoire numérique un effort de donner et de recevoir.
Rappelez-vous cette annonce que vous avez vue hier à la télévision juste après la fin de votre émission préférée? Probablement pas. Qu'en est-il de ce pop-up que vous avez fermé avant même qu'il ne s'ouvre? Encore moins. Si vous ne faites pas attention à ces publicités, pourquoi vos téléspectateurs le feraient-ils?
Ce qui est drôle à propos de la publicité, c'est que parfois moins c'est plus. Parfois, la clé n'est pas de vous frayer un chemin dans la vie des gens dans l'espoir que votre annonce apparaîtra tant de fois qu'elle finira par coller. Il s'agit de créer quelque chose de grand, de créer une expérience qui compte. Quelque chose d'incroyable, hilarant, divertissant, émouvant, déchirant, réconfortant, motivant ou quelle que soit l'émotion que vous aimez.
Il s'agit de créer quelque chose de si impressionnant, qu'ils ont la chair de poule et ont hâte de savoir quelle marque a eu cette idée brillante. Soyez un conteur et racontez une histoire qui les attachera et se connectera émotionnellement avec eux – après tout, ce sont des gens dont nous parlons, pas de simples chiffres sur un écran. Ils se rendront au travail, à l'école ou arriveront à la maison, et la première chose qu'ils diront quand ils entreront est “Hé, avez-vous vu cette brillante annonce qui vient de sortir?", et sortez leur téléphone pour montrer à leur famille, à leurs amis ou à leurs collègues.
Ils voudront le partager avec leur réseau, et avant que vous ne le sachiez, vous aurez créé un contenu si formidable et puissant qu'il se sera déplacé et propulsé dans le monde entier. C'est la beauté de l'ère numérique dans laquelle nous vivons, la capacité de partager en appuyant simplement sur un bouton, même avec des personnes de l'autre côté du globe. Sans un message puissant cependant, les outils et la technologie deviennent hors de propos, et vous finirez par vous perdre dans le bruit du marketing numérique. Alors profitez-en et racontez une histoire qui restera avec les gens, et on se souviendra de vous pour la grande chose que vous représentez. Utilisez-le pour montrer aux gens qui vous êtes, ce que vous représentez et pourquoi vous existez.
Il ne doit même pas nécessairement être lié à votre produit, ni même être manifestement évident de ce que vous faites de la publicité – le but est de le rendre si intéressant et attirant l'attention que les téléspectateurs ne demanderont qu'à savoir quel est votre produit. Il s'agit de les attirer au lieu de pousser votre message.
Pour ce faire, et au lieu de soupirer sarcastiquement “oh génial, une autre annonce”, les gens ne se soucieront pas seulement que c'est une annonce, mais ils la rechercheront activement et seront ravis de voir quel nouveau produit ou service vous devez apporter pour améliorer leur vie.