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L'année a été difficile pour l'épargne, car les banques ont dû faire face au coronavirus et au taux de base le plus bas de l'histoire de la Banque d'Angleterre – mais quels fournisseurs parviennent toujours à offrir un bon service?
Pour aider à le savoir, nous avons demandé à près de 6 500 personnes leur avis sur leur fournisseur d'épargne, en leur donnant un aperçu de tout, de la facilité du processus de demande au service à la clientèle du fournisseur – et bien sûr de la qualité de ses produits.
Ici, Lequel? révèle quels fournisseurs sont arrivés en tête, ainsi que des conseils sur la façon de choisir le meilleur compte d'épargne en fonction de vos besoins.
En juillet 2020, nous avons interrogé 6 474 membres du public sur leurs fournisseurs d'épargne pour voir comment les différentes banques et sociétés de construction s'acquittent des communications, du traitement des plaintes et des frais.
Nous avons ensuite demandé aux épargnants dans quelle mesure ils étaient satisfaits et s'ils recommanderaient le fournisseur afin de calculer un score client global.
Sur les 37 fournisseurs pour lesquels nous avons obtenu des scores, les 18 énumérés dans ce tableau ont obtenu les meilleurs résultats en termes de satisfaction client.
Si vous ne trouvez pas votre fournisseur ci-dessous, nos guides sur la façon de trouver le meilleur compte d'épargne et comment trouver le meilleur Isa de trésorerie contiennent tous deux la liste complète – et sont également mis à jour chaque semaine pour afficher les meilleurs taux du marché.
Seuls les fournisseurs d'épargne qui combinent une excellente satisfaction client avec des comptes et des taux leaders sur le marché peuvent devenir Lesquels? Fournisseurs recommandés (WRP).
Cette année, trois marques ont été nommées WRPs: Aldermore, Principality Building Society et Skipton Building Society.
Voici ce qui a permis aux nouveaux WRP de se démarquer de la foule et quelques informations sur les comptes d'épargne qu'ils offrent. Des liens vous mèneront à plus de détails sur notre site de comparaison, Lequel? Comparer l'argent.
C'est la deuxième année consécutive qu'Aldermore a été un Qui? Fournisseur recommandé. Il a obtenu un bon score client de 71%, les clients lui attribuant les meilleures notes pour le service à la clientèle, tout en appréciant la clarté des déclarations, la transparence des frais et les taux d'intérêt.
Parmi les comptes à accès fixe et instantané proposés, le compte à terme fixe d'un an d'Aldermore offre un taux concurrentiel de 0,75% AER.
Obtenant le meilleur score client de notre tableau, Principality Building Society a obtenu un score impressionnant de 75%. Les clients apprécient particulièrement le taux d'intérêt qu'il offre, lui attribuant quatre étoiles sur cinq.
Actuellement, son compte d'épargne en ligne à accès instantané paie 0,6% d'AER et son Isa en espèces à accès instantané offre 0,55% d'AER.
Avec un score client de 70%, Skipton Building Society a obtenu la note la plus élevée possible pour le service client. De plus, son service en succursale, la clarté des déclarations et la transparence des frais ont également été très appréciés.
Parmi les comptes de la Société du bâtiment actuellement proposés, son Isa de trésorerie à terme fixe de trois ans offre 0,8% d'AER, tandis que son Isa de trésorerie à terme fixe de cinq ans paie 0,9% d'AER.
Avant de prendre une décision sur l'endroit où économiser votre argent, notez que le "meilleur compte" pour une personne peut ne pas fonctionner pour vous – tout dépend de ce que vous recherchez. Voici quelques éléments à considérer avant d'ouvrir un nouveau compte:
Vous pouvez rechercher des centaines d'Isa de trésorerie et de comptes d'épargne avec Lesquels? Comparer l'argent.
Lequel ? Limited un Introducteur Est-il Nommé Représentant de Qui? Financial Services Limited, qui est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority (FRN 527029). Lequel ? Money Compare est un nom commercial dont? Services Financiers Limitée.
Veuillez noter que les informations contenues dans cet article sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des conseils. Veuillez vous référer aux conditions générales particulières d'un fournisseur avant de vous engager sur des produits financiers.