Psychologie des couleurs : Un guide complet
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si vous continuez à naviguer, pensez à ce que vous avez à faire. Pour obtenir más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
Maison
réussite
Histoires de réussite : LAN et TAM
Campagne d'acquisition d'abonnés pour les marchés espagnol, allemand et britannique
Pour la troisième année consécutive, Cyberclick continuera en 2015 d'être le partenaire en charge et référent de LAN et TAM pour la capture de leads via des microsites sur ses différents marchés européens.
LAN et TAM airlines en tant qu'entité unique comptent plus de 40 000 employés, environ 280 avions et 115 destinations dans 23 pays. Leurs multiples trajectoires de vol couvrent l'Amérique du Sud, l'Amérique du Nord, les Caraïbes, l'Europe, l'Océanie et la Polynésie, bien que leur structure plus solide et leur positionnement de marque soient solidement concentrés en Amérique du Sud, faisant de la compagnie aérienne un “expert” dans toutes ses destinations.
La dernière campagne de septembre à décembre 2014 a été un succès en ce qui concerne les tarifs obtenus sur les différents canaux de la stratégie, ainsi que l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
Les jalons sur le volume de lead établi étaient 40 000 leads en Espagne, 18 300 leads en Allemagne et 6 000 leads au Royaume-Uni, le tout sur une période d'environ 3 mois. Ces pistes ont contribué à la croissance continue des bases de données respectives, dont les membres reçoivent des informations sur l'entreprise, des offres et des promotions. Grâce à des communications ultérieures avec ces utilisateurs, LAN et TAM analysent leur comportement et leur profil pour travailler l'entonnoir de croissance des prospects jusqu'à la conversion finale.
Sur le plan créatif, nous avons fait un restylage des matériaux graphiques utilisés en 2013.
Cette torsion dans le design a ajouté une plus grande composante de marque pour équilibrer la forte poussée du prix ambitieux proposé (voyage en Amérique du Sud vers la destination du choix du gagnant) avec une prise de conscience précise des participants de la compagnie aérienne et de son positionnement.
À cette fin, plus d'éléments et de couleurs corporatifs ont été utilisés, ainsi que l'image de l'aventurier comme archétype de liaison lié à la nomenclature donnée par l'entreprise à ses générateurs de contenu de blog: www.destinosudamerica.com/
En plus de l'incitation principale, la valeur ajoutée d'offrir à l'utilisateur un Guide téléchargeable gratuit accessible uniquement après avoir rempli le formulaire a été incorporée. Ce guide a permis aux participants de découvrir quelle était leur destination sud-américaine “idéale” à travers des descriptions de haut niveau des attractions de certaines des destinations clés (Pérou, Brésil, Chili, Équateur, Argentine et Colombie).
Tous les supports de campagne (bannières, e-mailing, pages de destination et Guide) ont été adaptés en anglais et en allemand pour acheminer l'acquisition d'abonnés au Royaume-Uni et en Allemagne.
Les canaux utilisés pour l'acquisition d'abonnés pour les 3 marchés étaient:
Sur chacun d'eux et surtout pendant les premières semaines, plusieurs séries de tests A/B de différentes variables ont été menées (sujets, images, textes, messages, caractères) jusqu'à trouver les formules générant plus de conversion dans chaque pays.
L'un des tests les plus significatifs – à titre d'exemple et pour l'acquisition en Espagne - a permis de savoir si la pièce d'emailing générait plus ou moins de CTR (ratio clic / ouverture) avec le protagoniste de la page de destination:
Êtes-vous curieux du résultat? Des paris ?
À l'exception des actions plus petites, le gars a obtenu un CTR plus élevé de 13,64% par rapport à 12,95% obtenu par la fille. Comme vous pouvez le déduire, la différence n'était pas significative et empêchait les bases de données de choisir l'une ou l'autre variante en fonction des segments sélectionnés sur leurs mailings. Un fait intéressant était que dans certaines actions à grand volume, le trafic de l'emailing avec la fille avait une plus grande conversion dans la page de destination, avec une pertinence allant jusqu'à 10 points au-dessus de la version du gars (25,24% contre 16% LTR).
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la diffusion des 3 campagnes s'est faite via l'affichage, l'emailing et les médias sociaux. Le poids de chaque canal était différent pour chaque marché; l'Espagne a joué un rôle important et assez égal dans les médias sociaux et l'emailing, et au Royaume-Uni et en Allemagne, c'était l'emailing suivi de l'affichage.
En Espagne, les publications de la page publiées dans les communautés de loisirs et de voyages de Facebook ont eu une très forte réponse pendant toute la campagne, et la formule des personnages principaux et l'illustration des LAN AIRLINES représentant les symboles les plus emblématiques de chaque destination également utilisée dans une campagne publicitaire plus globale a particulièrement bien fonctionné. Ses couleurs vives ainsi qu'un message direct très court nous ont permis d'attirer plus de 1.856.000 utilisateurs et 32.773 clics sur la page de destination (1, 76% de CTR). Le comportement de ce trafic au microsite a obtenu 16 600 registres ; ainsi, le taux de conversion était de 50,65%. Ce pourcentage sans précédent est sans aucun doute le plus élevé enregistré dans la campagne, bien au-dessus de tout autre canal et pays.
Sur l'emailing, l'Espagne a enregistré une ouverture moyenne de 11% et un CTR moyen de 13%, avec une certaine irrégularité sur ce dernier taux entre les différentes bases de données participant à la diffusion. La conversion des clics en prospects s'est stabilisée à la deuxième semaine de la campagne à 18 - 20%.
Ce canal de performance a permis d'ajouter plus de 20 000 leads à la campagne.
Sur le marché britannique, l'objectif d'obtenir des leads était plus faible (6 000 leads), et le canal d'emailing y a contribué avec environ 83% des registres. Le CTR résultant était nettement inférieur aux 6% en Espagne; cependant, les utilisateurs qui ont cliqué sur le document html étaient beaucoup plus actifs et qualitatifs, 44% d'entre eux laissant leurs données sur le formulaire de la page de destination.
En Allemagne, le CTR sur l'emailing enregistré était plus similaire au marché espagnol, avec 12,5%. Le comportement ici, cependant, est radicalement différent dans la conversion de la page de destination et très éloigné du marché espagnol – et en particulier britannique –, puisque seulement 6% des utilisateurs qui ont cliqué ont décidé de laisser leurs données dans le microsite (pratiquement 3 fois moins qu'en Espagne). Cependant, 95% des leads ont été fournis par des actions Mk par e–mail uniquement complétées par un petit lecteur d'affichage qui – à la stupéfaction de tous - a converti 35% dans la page de destination.
Enfin, nous avons ajouté les résultats dans l'expérience d'inclure le Guide de destination comme contenu gratuit de valeur ajoutée et moteur de la conversion. Après avoir laissé leurs données, les participants en Espagne ont montré un niveau de réponse beaucoup plus élevé que l'Allemagne et le Royaume-Uni, qui partageaient des comportements similaires. 19,5% des utilisateurs espagnols ont téléchargé le Guide, contre 3,58% et 3,77% en Allemagne et au Royaume-Uni.
Sur le marché allemand, en plus de ces campagnes mondiales menées sur 2013 et fin 2014, nous avons inclus une action ad hoc au printemps 2014 avec l'incitation d'un voyage à Madrid au départ de Francfort. Il est intéressant de voir comment cette autre campagne a apporté une vision particulière de ce marché et a été très bien accueillie par les partenaires distributeurs pour cette raison. L'affinité des citoyens allemands avec tout ce qui touche à la culture espagnole, ainsi que la perception d'un voyage plus faisable ou réalisable (par rapport à l'Amérique du Sud) ont conduit la portée des taux de conversion sur la page de destination à plus de 25% - 4 fois plus élevés que la campagne pour la destination sud-américaine, même si le prix avait une valeur perçue plus élevée, plus ambitieuse a priori.
Cela montre la créativité de l'emailing. Son apparence et son toucher répondent à plusieurs stéréotypes espagnols apparemment très appréciés selon la réponse.
Cyberclick Agent S.L.-R.M Barcelona, Tomo 32.063, Folio 52, Hoja B-201.583, Inscripción 1 NIF B-62084959
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si vous continuez à naviguer, pensez à ce que vous avez à faire. Pour obtenir más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
Maison
réussite
Histoires de réussite : LAN et TAM
Campagne d'acquisition d'abonnés pour les marchés espagnol, allemand et britannique
Pour la troisième année consécutive, Cyberclick continuera en 2015 d'être le partenaire en charge et référent de LAN et TAM pour la capture de leads via des microsites sur ses différents marchés européens.
LAN et TAM airlines en tant qu'entité unique comptent plus de 40 000 employés, environ 280 avions et 115 destinations dans 23 pays. Leurs multiples trajectoires de vol couvrent l'Amérique du Sud, l'Amérique du Nord, les Caraïbes, l'Europe, l'Océanie et la Polynésie, bien que leur structure plus solide et leur positionnement de marque soient solidement concentrés en Amérique du Sud, faisant de la compagnie aérienne un “expert” dans toutes ses destinations.
La dernière campagne de septembre à décembre 2014 a été un succès en ce qui concerne les tarifs obtenus sur les différents canaux de la stratégie, ainsi que l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
Les jalons sur le volume de lead établi étaient 40 000 leads en Espagne, 18 300 leads en Allemagne et 6 000 leads au Royaume-Uni, le tout sur une période d'environ 3 mois. Ces pistes ont contribué à la croissance continue des bases de données respectives, dont les membres reçoivent des informations sur l'entreprise, des offres et des promotions. Grâce à des communications ultérieures avec ces utilisateurs, LAN et TAM analysent leur comportement et leur profil pour travailler l'entonnoir de croissance des prospects jusqu'à la conversion finale.
Sur le plan créatif, nous avons fait un restylage des matériaux graphiques utilisés en 2013.
Cette torsion dans le design a ajouté une plus grande composante de marque pour équilibrer la forte poussée du prix ambitieux proposé (voyage en Amérique du Sud vers la destination du choix du gagnant) avec une prise de conscience précise des participants de la compagnie aérienne et de son positionnement.
À cette fin, plus d'éléments et de couleurs corporatifs ont été utilisés, ainsi que l'image de l'aventurier comme archétype de liaison lié à la nomenclature donnée par l'entreprise à ses générateurs de contenu de blog: www.destinosudamerica.com/
En plus de l'incitation principale, la valeur ajoutée d'offrir à l'utilisateur un Guide téléchargeable gratuit accessible uniquement après avoir rempli le formulaire a été incorporée. Ce guide a permis aux participants de découvrir quelle était leur destination sud-américaine “idéale” à travers des descriptions de haut niveau des attractions de certaines des destinations clés (Pérou, Brésil, Chili, Équateur, Argentine et Colombie).
Tous les supports de campagne (bannières, e-mailing, pages de destination et Guide) ont été adaptés en anglais et en allemand pour acheminer l'acquisition d'abonnés au Royaume-Uni et en Allemagne.
Les canaux utilisés pour l'acquisition d'abonnés pour les 3 marchés étaient:
Sur chacun d'eux et surtout pendant les premières semaines, plusieurs séries de tests A/B de différentes variables ont été menées (sujets, images, textes, messages, caractères) jusqu'à trouver les formules générant plus de conversion dans chaque pays.
L'un des tests les plus significatifs – à titre d'exemple et pour l'acquisition en Espagne - a permis de savoir si la pièce d'emailing générait plus ou moins de CTR (ratio clic / ouverture) avec le protagoniste de la page de destination:
Êtes-vous curieux du résultat? Des paris ?
À l'exception des actions plus petites, le gars a obtenu un CTR plus élevé de 13,64% par rapport à 12,95% obtenu par la fille. Comme vous pouvez le déduire, la différence n'était pas significative et empêchait les bases de données de choisir l'une ou l'autre variante en fonction des segments sélectionnés sur leurs mailings. Un fait intéressant était que dans certaines actions à grand volume, le trafic de l'emailing avec la fille avait une plus grande conversion dans la page de destination, avec une pertinence allant jusqu'à 10 points au-dessus de la version du gars (25,24% contre 16% LTR).
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la diffusion des 3 campagnes s'est faite via l'affichage, l'emailing et les médias sociaux. Le poids de chaque canal était différent pour chaque marché; l'Espagne a joué un rôle important et assez égal dans les médias sociaux et l'emailing, et au Royaume-Uni et en Allemagne, c'était l'emailing suivi de l'affichage.
En Espagne, les publications de la page publiées dans les communautés de loisirs et de voyages de Facebook ont eu une très forte réponse pendant toute la campagne, et la formule des personnages principaux et l'illustration des LAN AIRLINES représentant les symboles les plus emblématiques de chaque destination également utilisée dans une campagne publicitaire plus globale a particulièrement bien fonctionné. Ses couleurs vives ainsi qu'un message direct très court nous ont permis d'attirer plus de 1.856.000 utilisateurs et 32.773 clics sur la page de destination (1, 76% de CTR). Le comportement de ce trafic au microsite a obtenu 16 600 registres ; ainsi, le taux de conversion était de 50,65%. Ce pourcentage sans précédent est sans aucun doute le plus élevé enregistré dans la campagne, bien au-dessus de tout autre canal et pays.
Sur l'emailing, l'Espagne a enregistré une ouverture moyenne de 11% et un CTR moyen de 13%, avec une certaine irrégularité sur ce dernier taux entre les différentes bases de données participant à la diffusion. La conversion des clics en prospects s'est stabilisée à la deuxième semaine de la campagne à 18 - 20%.
Ce canal de performance a permis d'ajouter plus de 20 000 leads à la campagne.
Sur le marché britannique, l'objectif d'obtenir des leads était plus faible (6 000 leads), et le canal d'emailing y a contribué avec environ 83% des registres. Le CTR résultant était nettement inférieur aux 6% en Espagne; cependant, les utilisateurs qui ont cliqué sur le document html étaient beaucoup plus actifs et qualitatifs, 44% d'entre eux laissant leurs données sur le formulaire de la page de destination.
En Allemagne, le CTR sur l'emailing enregistré était plus similaire au marché espagnol, avec 12,5%. Le comportement ici, cependant, est radicalement différent dans la conversion de la page de destination et très éloigné du marché espagnol – et en particulier britannique –, puisque seulement 6% des utilisateurs qui ont cliqué ont décidé de laisser leurs données dans le microsite (pratiquement 3 fois moins qu'en Espagne). Cependant, 95% des leads ont été fournis par des actions Mk par e–mail uniquement complétées par un petit lecteur d'affichage qui – à la stupéfaction de tous - a converti 35% dans la page de destination.
Enfin, nous avons ajouté les résultats dans l'expérience d'inclure le Guide de destination comme contenu gratuit de valeur ajoutée et moteur de la conversion. Après avoir laissé leurs données, les participants en Espagne ont montré un niveau de réponse beaucoup plus élevé que l'Allemagne et le Royaume-Uni, qui partageaient des comportements similaires. 19,5% des utilisateurs espagnols ont téléchargé le Guide, contre 3,58% et 3,77% en Allemagne et au Royaume-Uni.
Sur le marché allemand, en plus de ces campagnes mondiales menées sur 2013 et fin 2014, nous avons inclus une action ad hoc au printemps 2014 avec l'incitation d'un voyage à Madrid au départ de Francfort. Il est intéressant de voir comment cette autre campagne a apporté une vision particulière de ce marché et a été très bien accueillie par les partenaires distributeurs pour cette raison. L'affinité des citoyens allemands avec tout ce qui touche à la culture espagnole, ainsi que la perception d'un voyage plus faisable ou réalisable (par rapport à l'Amérique du Sud) ont conduit la portée des taux de conversion sur la page de destination à plus de 25% - 4 fois plus élevés que la campagne pour la destination sud-américaine, même si le prix avait une valeur perçue plus élevée, plus ambitieuse a priori.
Cela montre la créativité de l'emailing. Son apparence et son toucher répondent à plusieurs stéréotypes espagnols apparemment très appréciés selon la réponse.
Cyberclick Agent S.L.-R.M Barcelona, Tomo 32.063, Folio 52, Hoja B-201.583, Inscripción 1 NIF B-62084959
En éditant la PageColonneDroite, on peut modifier cette zone. hawaii hawaii parc national hawaii
