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MARKETING NUMÉRIQUE
Marketing en période de Crise : 18 Exemples
Par Cyberclick Team, le 02 avril 2020
C'est un euphémisme de dire que nous vivons actuellement des temps très étranges. En raison du coronavirus, les priorités et les plans ont complètement changé pour les prochains mois. Et cet effet se fait également sentir dans le monde du marketing.
En ces temps difficiles, de nombreuses marques ont retroussé leurs manches pour aider à aplatir la courbe, sensibiliser, ou tout simplement rendre la quarantaine un peu plus supportable. Nous avons vu de nombreux exemples de la façon dont les marques ont adapté leur marketing ou leurs opérations pendant cette crise mondiale.
Dans cet article, nous allons jeter un coup d'œil à nos 18 exemples préférés de marketing de crise de marques que nous admirons.
Au début de cette pandémie, de nombreuses marques se sont grattées la tête en essayant de comprendre quelles seraient les bonnes avancées. Bien qu'il n'y ait toujours pas de réponse solide pour toutes les marques, nous avons commencé à voir de merveilleux exemples de solidarité en cette période de crise. Beaucoup de ces campagnes visent à amuser, divertir, sensibiliser et apporter de la solidarité pendant cette période.
Si vous êtes une entreprise qui essaie de comprendre ce que vous pouvez faire pendant ces périodes, ces actions peuvent servir d'excellents exemples. Ou, si vous êtes des amateurs de marketing comme nous, asseyez-vous et profitez de l'ingéniosité et de la solidarité de ces grandes campagnes!
Le magazine Time Out, un guide des meilleurs plats, boissons et événements culturels de Barcelone, a temporairement changé de nom pour Time In. De plus, au lieu de parler d'événements culturels, il propose des contenus tels que les meilleures applications pour jouer en ligne avec des amis, de nouveaux horaires de supermarché ou des recommandations de films.
La société mère de Zara, Inditex, a consacré ses efforts à la création de masques et de blouses d'hôpital pour les premiers intervenants en Espagne. La société de mode basée en Espagne a arrêté sa production d'autres produits afin de se concentrer sur la lutte en Espagne.
Six restaurants basés à Barcelone (Pizza Market, Sushifresh, Timesburg, González & Co, L'Avocate et Niji) ont accepté de livrer des repas aux hôpitaux locaux. L'initiative s'appelle "Delivery for Heroes" et vise à aider les professionnels de la santé, qui font face de nos jours à une pression et à une charge de travail importantes.
Netflix et YouTube? ont légèrement réduit la qualité de leurs vidéos pendant 30 jours afin que tous les utilisateurs puissent continuer à profiter de leurs services pour profiter de leur temps libre, se distraire et décompresser. Cette décision a été prise afin de compenser l'augmentation du nombre de services rencontrés pendant les périodes de quarantaine mondiales.
Starbucks offre à ses employés un forfait de soins de santé mentale qui comprend 20 séances gratuites en personne ou numériques pour l'année. Ce forfait comprend également les membres de la famille admissibles de l'employé. À un moment où les ventes seront certainement touchées par la pandémie, Starbucks montre qu'il est plus important que jamais d'investir dans vos propres employés.
Des marques telles que BCN3D Technologies, spécialisées dans la fabrication d'imprimantes 3D, ont offert au gouvernement espagnol tous leurs équipements pour imprimer des pièces permettant de créer des respirateurs artificiels afin d'aider les patients touchés. Étant donné que le système de santé a plus que jamais besoin de ces équipements vitaux, il s'agit d'une énorme opportunité.
Étant donné que la plupart des écoles sont désormais éloignées le reste de l'année scolaire, Adobe offre désormais aux étudiants et aux enseignants un accès gratuit à domicile à Adobe Creative Cloud, qui comprend la suite complète de produits Adobe. Ils offrent également un accès gratuit au site Web de leur portfolio et à la visionneuse PDF jusqu'à la fin du mois de mai 2020.
Alors que de plus en plus de gens restent à la maison, certains commencent à trouver de nouvelles façons innovantes de rester en bonne santé et en forme sans aller à la gym. Reebok comprend ce nouveau défi, alors ils ont proposé des séances d'entraînement personnalisées à leurs abonnés Twitter qui leur demandaient des conseils. C'est un excellent moyen pour une marque de rester impliquée auprès de son public.
Afin de soutenir les chauffeurs qui font fonctionner leur application, Uber a décidé d'offrir 14 jours de congé de maladie aux chauffeurs ou aux livreurs qui sont malades ou qui doivent être isolés. Il s'agit d'une décision particulièrement importante étant donné que les chauffeurs Uber sont considérés comme des entrepreneurs indépendants et ne sont donc souvent pas admissibles aux avantages.
L'autre branche d'Uber, UberEats?, apporte également sa solidarité aux restaurants et aux travailleurs de la santé. Ils agitent le flux de livraison pour les restaurants indépendants afin que les restaurants puissent conserver un peu plus de leurs bénéfices.
Ils fournissent également des repas gratuits aux travailleurs de la santé afin qu'ils n'aient pas à s'inquiéter de leur prochain repas en plus de tout ce à quoi ils ont affaire.
Afin de fournir au public des informations précises, fiables et importantes sur le virus, le New York Times a décidé d'offrir gratuitement l'ensemble de sa couverture Covid19?. En règle générale, vous devez avoir un abonnement payant au New York Times pour voir leurs articles.
Les 8 ligues américaines de Lierre (Harvard, Princeton, Yale, Brown, Cornell, Dartmouth, Columbia et l'Université de Pennsylvanie) offrent actuellement des cours en ligne gratuits au grand public. Avec de nombreuses personnes incapables de travailler actuellement, c'est un excellent moyen de passer du temps tout en étant productif. Il y a plus de 450 options de classe disponibles.
Airbnb travaille avec plus de 100 000 hôtes pour offrir aux travailleurs de la santé un hébergement gratuit pendant la pandémie. Étant donné que de nombreux travailleurs sont incapables de rentrer chez eux sans risquer d'exposer leur propre famille au virus, cette solution sera d'une grande aide pour les travailleurs qui font tant de choses. Cet effort d'Airbnb est une initiative mondiale.
Anheuser-Busch, les producteurs de nombreuses grandes bières américaines populaires, a arrêté une partie de leur production afin de produire du désinfectant pour les mains que la Croix-Rouge distribuera ensuite. En plus d'un don de plus de 5 millions de dollars à la Croix-Rouge, cette production contribuera à atténuer la crise des faibles approvisionnements aux États-Unis.
Microsoft offre gratuitement sa plate-forme de communication et de collaboration, Microsoft Teams, à toutes les entreprises et organisations qui ne l'ont pas déjà. En principe, l'offre dure 6 mois et vise à faciliter au maximum la transition vers le télétravail.
Facebook a inclus un centre d'information sur le coronavirus pour diffuser des nouvelles, des informations et des recommandations fiables sur le coronavirus et lutter contre la propagation des canulars et des fausses nouvelles.
Le gouvernement italien a lancé une campagne de marketing de crise pour sensibiliser le public à la nécessité de rester chez soi. Les affiches montrent des patients intubés dans des lits d'hôpital avec des questions comme "Comment était l'apéritif?" ou "Avez-vous aimé Milan?"
Certaines des plus grandes marques mondiales, telles que Coca-Cola, McDonald?'s et Audi, ont changé de logo pour sensibiliser à l'importance de la distanciation sociale.
Les cerceaux Audi, les arches dorées de McDonald? et les lettres Coca-Cola sont maintenant séparés les uns des autres. Le message: Rester séparé est le meilleur moyen d'être uni.
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