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Les passagers de Ryanair ont eu peur de ne pas être remboursés - après avoir reçu un message leur annonçant que leur vol annulé se poursuivait, quelques heures avant le décollage. 
Joanna Pearl a passé des heures sans succès à obtenir un remboursement de la compagnie aérienne pour son voyage en France, après avoir reçu un message de Ryanair lui disant que son vol avait été annulé en raison de l'épidémie de coronavirus.
Cependant, elle a été encore plus choquée de recevoir un message indiquant que son vol était de retour – à peine deux heures avant son départ. "Je pensais que ça devait être un canular– - elle a dit Lequel? Voyage.
De nombreux autres passagers se sont rendus sur Twitter pour signaler avoir reçu le même message texte. Certains disent qu'ils n'ont reçu qu'un préavis de quelques minutes pour se rendre à l'aéroport.
Suite aux conseils du Foreign and Commonwealth Office (FCO) contre tous les voyages, sauf essentiels, au départ du Royaume-Uni pour les prochains jours 30, Ryanair a annoncé qu'elle échouait la majorité des vols. Environ 80% sont annulés d'ici mardi.
De nombreux clients supposent que le conseil de FCO signifie qu'ils devraient obtenir un remboursement automatique pour toute réservation. Mais si le vol est toujours en cours d'exploitation, les compagnies aériennes ne sont pas obligées de rembourser les passagers, mais de reporter leur voyage à une date ultérieure.
Ryanair nous a dit que ces vols ont été rétablis à des fins de rapatriement et que certains passagers ont maintenant déclaré pouvoir obtenir des remboursements. Cependant, de nombreux passagers de Ryanair ont signalé qu'ils avaient encore du mal à obtenir un remboursement et certains ont même eu recours à une réclamation sur leur carte de crédit.
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