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" Je me souviens d'être venu quand j'étais enfant, et c'était juste une petite ville animée. Il est décimé maintenant.’
Angeline Coyle (photo ci-dessus) parle de Cambuslang, une ville située à cinq kilomètres au sud-est de Glasgow, où elle vit depuis plus de vingt ans et où elle tient son propre café.
En vous promenant dans la ville, vous trouverez de nombreux endroits comme celui d'Angeline pour prendre un café, mais malgré une population de près de 30 000 habitants, les clients pourraient être plus difficiles à trouver.
"Je peux regarder par la fenêtre et voir Main Street et il n'y a pratiquement pas d'âme dessus", explique Hilda Allison, une résidente de Cambuslang depuis plus de 50 ans et membre de son Conseil communautaire.
Vous pourriez être tenté de penser que c'est le résultat de la pandémie de COVID-19, mais Hilda sait que le problème est plus profond que cela: "Il n'y a personne parce qu'il n'y a pas de banques.’
Cambuslang abrite certaines des zones les plus défavorisées d'Écosse, qui ont une forte dépendance en espèces. Elle a perdu ses trois agences bancaires en l'espace de 18 mois, à partir de 2016.
Si les gens ont besoin d'argent maintenant, dit Hilda, ils doivent alors se rendre dans la ville voisine, Rutherglen, ou même à Glasgow – en emportant leurs dépenses avec eux.
Mais le Conseil communautaire de Cambuslang riposte, mettant à l'essai de nouvelles façons pour les habitants d'accéder à de l'argent – ce qui pourrait aider d'autres communautés touchées au Royaume-Uni.
Nous examinons ici pourquoi l'accès à l'argent comptant est important pour ces communautés et les innovations qu'elles expérimentent pour le sauver – des innovations qui pourraient bientôt arriver dans une ville près de chez vous.
Les projets pilotes d'accès communautaire aux espèces sont le travail d'un conseil indépendant composé de banques, de groupes de détaillants et de consommateurs. Il est présidé par Natalie Ceeney, auteure de la revue indépendante Access to Cash, publiée en 2019.
Cambuslang est l'une des neuf communautés choisies pour tester divers programmes visant à améliorer l'accès aux espèces et autres services financiers. Les huit autres se trouvent sur la carte ci-dessous.
Tout comme les communautés ont été sélectionnées en fonction des problèmes auxquels elles sont confrontées et de la force des dirigeants locaux pour les résoudre, chaque communauté pilotera des programmes qui répondront aux préoccupations spécifiques des résidents.
"Il ne s'agit pas de nous proposer des idées que nous voulons tester", explique Natalie Ceeney, "il s'agit des communautés qui mènent la réflexion sur ce qui fonctionnerait pour leur région, puis nous travaillons avec les banques et d'autres pour concevoir quelque chose qui répond à ce besoin". Les groupes de discussion des résidents ont veillé à ce que les problèmes locaux soient assortis des meilleures solutions.
Les résidents ont également été interrogés pour rendre les pilotes aussi utiles que possible. Par exemple, à quelles heures les gens veulent-ils effectuer leurs opérations bancaires? Quels sont les facteurs qui comptent le plus pour eux dans un nouveau centre bancaire?
Bien qu'il n'y ait pas deux communautés qui testeront exactement les mêmes solutions, elles testeront généralement une combinaison sur mesure de:
À Cambuslang, les habitants espèrent que leur nouveau centre bancaire de bureau de poste compensera la perte d'agences bancaires. Le président du Conseil communautaire et chef de projet à Cambuslang, John Bachtler, pense que le hub "est une déclaration importante pour le centre-ville".
Le bureau de poste actuel est un comptoir dans un dépanneur, ce qui ne répond pas aux besoins bancaires de la communauté. John dit que le magasin est situé au bout de la rue dans un endroit où certaines personnes ne se sentent pas en sécurité."Ceux qui le font peuvent trouver le magasin "à l'étroit", sans intimité pour discuter de questions financières.
Le nouveau centre sera plus central, dit John, dans une partie plus sûre de la ville. Outre les services bancaires traditionnels des bureaux de poste, il disposera également d'espaces privés où les clients pourront parler à des représentants formés d'une gamme de banques, où ils devraient se sentir beaucoup plus à l'aise de parler de leur argent.
Le hub disposera également de facilités de dépôt d'espèces pour les entreprises locales. Jusque–là, les propriétaires d'entreprise nous ont dit qu'ils devaient régulièrement prendre des heures de leur journée pour se rendre à la banque la plus proche - et ce n'est pas seulement une question de commodité, mais aussi de sécurité. La prochaine banque n'a pas de parking à proximité, ce qui signifie que ceux qui ont besoin d'utiliser les installations bancaires doivent se garer et marcher, transportant souvent de l'argent, ce qui n'est pas idéal.
Les pilotes commenceront sérieusement en janvier et se poursuivront jusqu'en juin. Des enquêtes régulières seront utilisées pour suivre les différents programmes, avec un rapport final de Natalie Ceeney évaluant l'impact des pilotes.
"Une mesure du succès pour les pilotes est que nous apprenons quelque chose qui peut être appliqué à l'échelle nationale; quelque chose que nous pouvons reproduire", explique Natalie. "Mais nous réduisons l'accès à l'argent à un jeu de chiffres à nos risques et périls. La qualité de l'accès au cash est tout aussi importante que le fait qu'il soit là.’
Le succès à Cambuslang sera jugé de manière holistique. Le centre bancaire et les facilités de remise en argent accrues côtoieront des services d'éducation numérique qui visent à attirer plus de personnes en ligne et à accroître leurs connaissances sur les finances personnelles.
Pour la ville dans son ensemble, il y a aussi l'espoir que le projet insufflera une nouvelle vie à Main Street. "Si les gens peuvent retirer leur argent, cela les obligera peut-être à rester en ville et à magasiner", dit Hilda. "Nous pourrions même avoir d'autres magasins. Nous en avons quelques vides, alors peut-être que cela encouragera les gens à entrer.’
Avec 3 600 agences bancaires ayant fermé à travers le Royaume-Uni depuis 2015, il existe des villes sans succursales comme Cambuslang dans le pays qui pourraient être transformées par les résultats de ces pilotes.
Mais si les innovations mises à l'essai pourraient jouer un rôle important en fournissant un accès en espèces à ceux qui en ont le plus besoin, elles ne remplacent pas la législation.
Dans son budget de mars 2020, le chancelier Rishi Sunak s'est engagé à légiférer pour protéger l'accès aux liquidités. Cependant, au cours des mois qui ont suivi, le BST et la Banque coopérative ont annoncé des fermetures massives de succursales.
Lequel ? a répondu à la consultation du Trésor sur l'accès aux espèces, appelant à l'introduction rapide d'une législation pour empêcher l'effondrement du système de trésorerie.
Ces pilotes montrent que les gens sont prêts à se battre pour de l'argent et pour leur communauté. La question est: devraient-ils le faire?
Malgré la promesse d'une loi, nous continuons de faire pression sur le gouvernement pour que toute intervention soit opportune, réfléchie et complète et que l'accès aux fonds soit entièrement protégé pour les années à venir.
Nous demandons également au gouvernement de confier à la Financial Conduct Authority le contrôle de l'acceptation des espèces, ce qui est devenu un véritable problème pendant la pandémie. Il ne sert à rien de protéger l'accès aux espèces si vous n'avez nulle part où les dépenser.
Vous pouvez en savoir plus sur notre liberté de payer. Campagne Our way’ sur notre hub, y compris comment signer notre pétition, comment demander un guichet automatique et comment signaler les incidents de magasins refusant d'accepter de l'argent liquide.

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