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Par Estela Viñarás, le 11 avril 2018
Pour les spécialistes du marketing, le ROI est le Saint Graal, la métrique de toutes les métriques - c'est ce qui nous permet de justifier la valeur de notre travail et si ce que nous faisons fonctionne.
Pourtant, malgré son importance, il y a une certaine confusion sur ce que signifie réellement le retour sur investissement et comment nous pouvons l'utiliser pour améliorer notre marketing. Mettons les choses au clair.
Le ROI est la performance que nous obtenons d'un investissement, exprimée en pourcentage. Il nous indique les avantages que nous avons obtenus pour chaque euro ou dollar investi.
Pour calculer, nous pouvons utiliser cette formule simple:
Par exemple, si nous avons investi 1000€ et réalisé un bénéfice de 3000€, nous aurons:
Logiquement, plus le retour sur investissement est élevé, plus nous attribuons de valeur à l'action. 
Lors du calcul, nous devons prendre en compte le facteur temps qui est souvent négligé. Parfois, un investissement peut donner des avantages à très long terme, qui ne sont pas pris en compte lors de l'application de la formule avant d'obtenir tout le retour sur investissement. Pour mesurer correctement le retour sur investissement, il est toujours utile de considérer comment et quand nous mesurerons les avantages.
L'une des utilisations les plus importantes de cette métrique est de comparer différentes actions les unes aux autres pour voir ce qui est le plus rentable et comparer les résultats entre les différents canaux de marketing en ligne. Nous pouvons également établir des contrôles périodiques au fil du temps pour voir si les résultats de nos actions s'améliorent ou s'aggravent généralement.
Et enfin, il ne faut pas oublier que peu importe l'importance du ROI, le ROI n'est pas tout. À de nombreuses reprises, notre marketing recherche des avantages plus "intangibles" qui peuvent être difficiles à monétiser, tels que la visibilité de la marque et du produit. Donc, avant de rejeter une action, pensez à long terme et demandez-vous quels retours ou avantages peuvent survenir dans votre plan marketing global.
Assurez-vous de mesurer et d'optimiser. Le ROI est une mesure qui peut vous aider à améliorer votre succès marketing, mais qui nécessite des efforts constants. Mettez en œuvre des contrôles réguliers et voyez si les résultats en valent la peine.
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